사례를 통해서 배우는 갈등해결의 지혜 중간 주차별 강의요약 사례를 통해서 배우는 갈등해결의 지혜 중간고사 대비 강의 내용요약 정리본 -최근 출제 경향을 기반으로 전체 내용 압축 요약 | 첨부파일

사례를 통해서 배우는 갈등해결의 지혜 시험은 핵심 개념과 반복 출제 포인트 위주로 나오기 때문에, 잘 정리된 요약본 하나만 제대로 파도 충분히 고득점이 가능합니다.

( 1 ) 프로이트
– 인간의 갈등 행동은 무의식의 세계에서 연원한다고 봄
– 갈등은 성격구조의 불균형, 미성숙한 방어기제, 공격적 충동에서 비롯됨
– 갈등의 뿌리는 의식 차원에서 관찰되는 표면적 행동보다 훨씬 깊은 곳에 놓여 있음

( 2 ) 스키너
– 인간 사회의 갈등을 일관되지 못하고 비합리적인 강화의 결과로 파악
– 현대사회의 공격적 행동은 처벌되지 않거나 오히려 경쟁 상황에서 발생하므로 긍정적 측면을 지님
– 모든 형태의 갈등 = 조작적 조건 형성의 결과

( 3 ) 매슬로 — 욕구 5단계론
– 기존 욕구( 생리적 욕구, 안정의 욕구, 소속감과 사랑의 욕구, 자기 존중의 욕구 )와 자아실현을 포함하는 메타욕구를 제시
– 이러한 욕구의 충족이 방해받을 때 갈등이 발생
– 욕구는 피라미드 모형에서 아래에서 위로 향하는 상향단계로 진행 → 기본적 욕구가 우선 충족되어야 상위 욕구로 나아감
– 1단계 생리적 욕구: